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十堰市張灣區:“陽光反饋”還群眾明白

發布時間:2019-08-29 |  來源:湖北省紀委監委網站

“您好,請問是周某某嗎?這里是張灣區紀委信訪室,您的信訪舉報件已收到并受理,1周內會有調查組人員與您聯系進一步了解相關情況,3個月內調查組會將調查結果向您進行反饋,請耐心等待……”近日,在收到群眾實名舉報信之后,十堰市張灣區紀委監委信訪室主任高敏經過初步分析,登記受理,第一時間撥通了信訪群眾的預留電話,及時向舉報人告知信訪受理情況以及后期辦理程序和時限。

今年以來,十堰市張灣區紀委監委秉持以人民為中心的工作理念,嚴格執行省紀委出臺的《向實名信訪舉報人反饋工作辦法》(試行)精神要求,第一時間與署名信訪人聯系,核實身份和告知受理情況。針對重復訪、越級訪頻發,甚至是被反映人因違紀問題被處分了,群眾依然信訪不斷的現狀,該區紀委監委在狠抓信訪調查質量的同時,做細做實對實名信訪舉報人的受理告知、階段性回復和結果反饋工作。通過讓實名信訪舉報人詳細了解反映問題辦理進度,甚至是參與調查過程,支持鼓勵其全面真實反映問題,以實際行動最大限度爭取其理解和信任,努力減少甚至是杜絕在調查期間重復、越級信訪,切實將問題解決在當地。

2019年以來,該區紀委監委共受理群眾信訪舉報133件,其中檢舉控告類信訪舉報100件。對46件實名舉報全部在第一時間落實受理告知,對其中已查結的23件均已向實名舉報人進行了結果反饋。同時,通過落實反饋制度,調查人員向實名舉報人進一步了解反映問題的來源和細節,有效提高了信訪件查實率。2019年以來,該區紀委監委通過信訪核查立案15件,占總立案數的28.8%。

“信訪舉報工作是黨和人民群眾的‘連心橋’,紀檢監察機關必須把群眾的事當成天大的事自己的事,認真辦、細致辦、盡快辦,做好群眾的‘貼心人’‘解鈴人’。”該區紀委監委主要負責人強調。

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