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应城:“一信三反馈”提升信访群众满意度

发布时间:2019-08-28 |  来源:湖北省纪委监委网站

“我写的材料寄出去不到五天,就有市纪委监委干部联系我了,他们核实了我的身份信息,告知我举报件已受理,正在调查,让我耐心等待,他们的办事效率很高,我很满意。?#26412;?#25253;人蔡某在接到该市纪委监委信访室干部的回访电话时说?#39304;?

今年以来,为切实提高问题线索处置效率,提升信访件办理?#24066;В?#24212;城市纪委监委建立“一信三反馈”机制,即对每一个实名信访举报件做到事前受理反馈、事中调查反馈、事后结果反馈,要求所有问题线索承办部门在初核启动后,10个工作日内向举报人反馈阶段性调查情况,使举报人了解信访举报件办理进度。

为更好落实“一信三反馈”机制,应城市纪委监委承办部门在撰写实名举报件初核报告时,同时记录实名反馈情况,内容包括调查组与实名举报人联系情况,告知阶段性调查情况和处理结果,同时认真听取并记录他们的意见,督促有关单位解决其合理诉求。

“我?#28304;?#29702;结果没有异议,你们的工作很细致,不光解决了我的信访诉求,还帮我解决了实际困难,我很感谢你们。”近日,该市纪委监委第二审查调查室向举报?#35828;?#26576;反馈某重复举报件的调查处理结果,但某在举报人见面情况记录表上认真写上自己的意见并签名。

“我们开展‘一信三反馈’的目的,就是通过公开反馈促进公正执纪,既保证执纪审查工作质量,又提高信访群众对纪检监察工作的?#29616;群?#28385;意度。”应城市委常委、市纪委书记、市监委主?#25105;?#21355;斌表示。(应城市纪委监委)

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